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Gestión Ciudadana

Este espacio facilita a las personas interponer Gestiones ante la Administración Municipal, de acuerdo con la Constitución Política, la Ley de Regulación del Derecho de Petición y la Ley General de la Administración Pública, así como decretos ejecutivos sobre transparencia y el acceso a la información pública.

El Gobierno Local dispone de un formulario digital para recibir retroalimentación y gestiones administrativas de las personas usuarias de los servicios municipales. Los tipos de gestiones que se pueden interponer son los siguientes:

• Solicitud: petición ante la Administración Municipal sobre cualquier asunto, materia o información de naturaleza pública.
• Queja: Reclamo, disgusto o protesta que se hace ante la Administración Municipal a causa de un desacuerdo o inconformidad.
• Denuncia: Notificación que se hace a la Administración Municipal de que se ha cometido un delito o de que alguien es el autor de un delito. Requiere pruebas y/o testigos.
• Sugerencia: Idea o acción de mejora que se sugiere, se indica o se insinúa a la Administración Municipal.
• Felicitación: Expresión de la alegría y satisfacción que se siente por determinada acción o situación agradable o feliz que le ha ocurrido a la persona usuaria en la prestación de servicios.

Las personas usuarias deben tomar en cuenta que este espacio no es para solicitar o enviar información referente a trámites municipales, para esto están habilitados los Trámites Digitales , o bien, deben presentarse en la Plataforma de Servicios. Así mismo para crear un reporte de situaciones referentes a servicios municipales se debe utilizar la aplicación móvil Somos Montes de Oca, la cual se descarga en un dispositivo móvil, o bien, utilizar el formulario web.

Para conocer el paso a paso para el uso del Gestor Ciudadano está disponible la siguiente GUÍA INFORMATIVA.