SEGURIDAD Y CONTROL PÚBLICO
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Videoprotección (Monitoreo)
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Descripción del servicio:
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Velar por la seguridad ciudadana y la salvaguarda de
bienes en el cantón, mediante la coordinación interinstitucional para la atención
de incidencias, situaciones de riesgo y señales de alerta que ingresen y
sean captadas por el centro de monitoreo.
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Se brindan los siguientes servicios:
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Videoprotección
24/7 desde el Centro de Monitoreo.
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Atención de situaciones de emergencia y/o
denuncias comunitarias aplicando los procedimientos establecidos, bien sea
el envío de equipos de supervisión, contactar las autoridades o hacer las
notificaciones al nivel apropiado.
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Monitoreo del circuito cerrado de
televisión cantonal, u otro equipo de vigilancia, prestando atención a
situaciones delictivas, comportamientos sospechosos o inusuales, accidentes
e incidentes de tipo no delictivo, dando parte a las entidades
correspondientes con el detalle que se requiera.
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Informes cantonales en diferentes
temáticas de seguridad ciudadana.
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Denuncias de coordinación
interinstitucional
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Las denuncias de este tipo refieren a una infracción, falta o delito y
requieren una atención inmediata, en estos casos el Centro de Monitoreo
realiza la coordinación de respuesta con las dependencias municipales o
entidades externas responsables, como por ejemplo: vehículos mal estacionados, venta de
sustancias ilícitas, consumo de sustancias ilícitas, fiestas clandestinas,
estafas, asaltos, hurtos, fraudes, robos, tacha de vehículos y viviendas,
alteración al orden público, ventas ambulantes, accidentes de tránsito,
botaderos no autorizados de basura, prevención o atención de desastres
naturales, vandalismo en sitios públicos y otros relacionados.
Para la atención de estas denuncias se pone a disposición los siguiente
medios:
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Emergencias:
9-1-1
Centro de monitoreo: 2234-2148
WhatsApp: 8973-7771
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Normativa / Documentos
de interés
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Brochure
Informativo
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Constitución Política
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Ley
de Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales,
Ley N° 8968.
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Ley
General de Administración Pública N¨6227
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Ley
de Tránsito por Vías Públicas Terrestres y Seguridad Vial N° 9078
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Reglamento
de Estacionómetros Cantón de Montes de Oca
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Código Penal N° 4573
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Ley
de Instalación de Estacionómetros N 3580
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Datos abiertos
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El Gobierno Local de Montes de Oca pone a disposición
de las personas usuarias un portal de datos abiertos, para consultar,
analizar y descargar información relacionada con el quehacer municipal.
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Ir a Portal de Datos
Abiertos
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Consultas frecuentes
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Región de Acordeón
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¿Qué es el Centro de Monitoreo?
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Es un centro de operaciones donde se
resguarda la seguridad ciudadana de los residentes y visitantes del cantón
de Montes de Oca, con una gestión basada en tres ejes principales:
prevención, evidencia y reacción. El centro Monitoreo brinda servicio
24/7, es decir todos los días de la semana, y la Municipalidad de
Montes de Oca destina personal al monitoreo constante del sistema de
video protección con más de 160 cámaras ubicadas entre los cuatro
distritos del cantón.
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¿Para qué sirve el Centro de
Monitoreo?
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Para asegurar el accionar inmediato
al identificarse a través del sistema de video alarmas, emergencias o
cualquier tipo de eventos, que serán canalizados con las autoridades
correspondientes para ser atendidos. También se hace resguardo de
evidencias los cuales son utilizados para intereses judiciales,
tránsito, entre otros.
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¿Qué tipo de reportes cantonales
coordina el Centro de Monitoreo?
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El Centro de Monitoreo coordina con
las dependencias municipales y otras instituciones situaciones
cantonales, las cuales por medio del aviso y en caso de tener una
cámara cerca de la ubicación se podrá obtener la prueba respectiva, la
cuál será trasladada como evidencia a la entidad. Estas denuncias
tendrán una respuesta de acuerdo con la normativa aplicable y se pueden
mencionar ejemplos como: vehículos en abandono, construcciones
ilegales, irregularidades con comercios clausurados, ventas de lotería
ilegal, ventas ambulantes,
averías (huecos, agujas del tren, alcantarillados, semáforos),
entre otros.
Estos reportes pueden realizarse a los números de contacto o bien por
medio de la plataforma Gestor Ciudadano
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¿Dónde están ubicadas las cámaras de
seguridad?
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Por temas de seguridad y
confidencialidad no se puede indicar la ubicación de los equipos del
sistema de videoprotección cantonal.
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¿Hay confidencialidad con el servicio
de videoprotección (centro de monitoreo)?
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Sí, el Centro de Monitoreo actúa en
el marco de la Ley de Protección de la persona frente al tratamiento de
sus datos personales, Ley N° 8968. Los datos e información entregada es
para uso exclusivo policial.
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¿Quién y cómo se puede solicitar un
video para obtener la evidencia capturada por el sistema de videoprotección (centro de monitoreo)?
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Pueden solicitar un video para fines
policiales la Fuerza Pública, OIJ, Tránsito Municipal, Tránsito
Nacional y cualquier personas ciudadana que lo requiera para fines de
evidencia con orden o acta de secuestro emitida por un juez.
1. La solicitud debe realizarla mediante formulario oficial por medio
del sitio web municipal www.montesdeoca.go.cr en el apartado web Gestor
Ciudadano.Ir
al Gestor Ciudadano
2. En el formulario debe adjunta la orden
o acta de secuestro emitida por un Juez
3. Recibirá notificación al correo electrónico con su número de
gestión.
4. Desde el Centro de Monitoreo se dará seguimiento y respuesta a su
solicitud.
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Solicitudes, denuncias,
sugerencias, quejas o felicitaciones
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Las personas
pueden realizar sus solicitudes y/o trasladar su retroalimentación acerca
de la calidad de los servicios municipales en el sistema virtual
"Gestor Ciudadano".
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Ir al Gestor Ciudadano
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Contacto
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Unidad Centro de Monitoreo
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Correo: [email protected]
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Teléfono: 2234-2148
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WhatsApp:
8973-7771
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Emergencias: 9-1-1.
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